Olá! Nem sempre o produto dá certo e queremos ver vocês felizes com a experiência oferecida por nós. Por isso, se você quiser trocar ou devolver algum produto, a gente explica tudo aqui:
TODAS AS SUAS SOLICITAÇÕES DEVEM SER REALIZADAS DA SEGUINTE FORMA:
Envie uma mensagem para: (88) 99622-4561;
Especifique o produto que deseja trocar ou devolver;
Responderemos sua solictação em um prazo de até 24h em dias úteis ou em até 72h aos finais de semana e feriados.
- POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO JANE STORE -
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- TROCA -
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com a etiqueta intacta.
Ao entrar em contato para realizar a troca, será solicitado um video gravado por você onde mostre a peça por completo, garantindo que a mesma se encontre com as condições exigidas para ser realizada a troca.
TROCA POR DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO - O frete é de nossa responsabilidade
TROCA POR OUTRO PRODUTO OU OUTRO TAMANHO DO MESMO PRODUTO: O frete do envio da peça para a loja é por nossa conta, O CLIENTE ARCA COM O FRETE DE RETORNO.
Só será aceito uma troca por pedido.
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos insentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o seu produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente troca.
Como solicitar uma troca:
Envie uma mensagem para o whatsapp de atendimento: (88) 99622-4561, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
DEVOLUÇÃO:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos insentos de aceitar a sua solicitação.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
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- COMO DEVOLVER UM PRODUTO? -
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
OS PRODUTOS NA PROMOÇÃO NÃO TERÃO TROCA E NEM DEVOLUÇÃO.
FICOU COM DÚVIDAS? ENTRE EM CONTATO CONOSCO:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo email: [email protected] ou pelo whatapp: (88) 99622-456.
